Als u vaak reist, of als u graag avontuurlijk bent en nieuwe plaatsen in de buurt van uw huis probeert, bent u waarschijnlijk sterk afhankelijk van online klantbeoordelingen om het goede en het slechte te scheiden bij het plannen van reizen, het boeken van accommodaties, het beslissen waar u wilt eten en het kiezen van welke bezienswaardigheden die u absoluut moet bezoeken. Het internet heeft klantrecensies toegankelijker dan ooit gemaakt, maar het heeft ook een lot van informatie om te doorzoeken. Hier zijn een paar eenvoudige tips om optimaal gebruik te maken van klantbeoordelingen bij het plannen van uw volgende reis.
Lees eerst de slechte recensies.
Om Leo Tolstoy te parafraseren, zijn alle goede recensies hetzelfde; elke slechte beoordeling is slecht op zijn eigen manier. Wanneer ik recensies bekijk, ben ik minder geïnteresseerd in het lezen van hoe geweldig een plaats is en ben ik meer geïnteresseerd in lezen over waarom ik misschien moet niet kies een bepaalde activiteit. Typisch, als ik een specifiek restaurant of een interessant punt onderzoek, is dat omdat ik er goede dingen over gehoord heb, dus ik gebruik klantrecensies als een manier om een ander perspectief te krijgen en te zien of er nog iets is dat ik zou moeten weten. (Opmerking: bij het kiezen van een restaurant let ik goed op goede beoordelingen, dus ik weet wat ik moet bestellen! Bij het zoeken naar goede lokale restaurants, sturen de verkenningspagina en klantrecensies in de Google Maps-toepassing me bijna nooit de verkeerde kant op.)
Beheer uw verwachtingen.
Hoewel ik slechte recensies waardeer, vind ik ze vaak een weerspiegeling van de slechte verwachtingen van de klant. Als een recensent aan het klagen is dat een $ 50 per nacht motel alleen 's ochtends gratis muffins aanbiedt, ben ik geneigd te denken dat het motel nog steeds een goede prijs is! ♦ Misschien moet die recensie-klant een kamer in een ander hotel hebben gehad met gratis warme maaltijd. Evenzo las ik ooit een slechte recensie voor een restaurant in Mississippi van een klant die op zoek was naar echte Memphis-barbecue en was teleurgesteld. Hoewel ik begrijp dat Mississippi heel dicht bij Memphis ligt, had die persoon misschien een paar mijl naar het noorden moeten rijden als de echte barbecue van Memphis was wat hij wilde.
Bron: яSezgin Yilmaz
Houd de timing in gedachten.
Het is ook belangrijk om te kijken naar de datum van de beoordeling wanneer we het goede van het slechte verwijderen. Misschien was er een paar jaar geleden veel lawaai of een slechte klantenservice, maar misschien is de lawaaierige constructie afgelopen of heeft het management sindsdien een nieuwe oogst van fantastische werknemers ingehuurd. Als een klacht in een oudere beoordeling een breker voor u kan zijn, raadpleegt u recentere beoordelingen om te zien of het probleem zich blijft voordoen. Controleer ook of u kunt achterhalen wanneer de persoon daadwerkelijk heeft bezocht en niet wanneer zij de recensie heeft geschreven.яTripAdvisor bevat de maand van het bezoek in alle recensies en biedt gebruikers alleen de mogelijkheid om de bezochte bedrijven in het afgelopen jaar te bekijken.
Op je gevoel vertrouwen.
Online beoordelingen kunnen een geweldige hulpbron zijn om u te helpen bij het plannen van uw volgende uitstap, maar als u enthousiast bent over een bepaalde plaats en een paar beoordelingen vindt die uw enthousiasme temperen, is het uiteindelijk aan u om te beslissen hoeveel aandelen u in die plaats wilt plaatsen. beoordelingen. Als je bang bent, kun je er spijt van krijgen dat je de plek toch niet hebt geprobeerd, ga ervoor! Als er iets is, zullen misschien de slechte beoordelingen je verwachtingen een beetje verlagen, zodat je wegloopt en je nog gelukkiger en meer voldaan voelt dan wanneer je in de ervaring bent gegaan die verwacht wordt om weggeblazen te worden. Vergeet niet, iedereen heeft andere voorkeuren en huisdierenthouses tijdens het reizen, dus vind beoordelingen met een houding die lijkt op die van jou en uiteindelijk de reis plant die je wilt nemen!