Ik haat niet veel dingen, maar als ik dat doe, veracht ik ze. Voorbeelden zijn: kroeshaar na het zorgvuldig krullen, koud gegrilde kaas en vreselijke selfies. Een ding dat vroeger oppermachtig was op de haatlijst: professionele telefoontjes. Zo zenuwslopend! Zijn het de ongemakkelijke pauzes Is het de rare inleiding Is het de hele timing ding (Weet je, als je helaas over de andere persoon praat!) Ik heb eerlijk gezegd geen idee wat mijn telefoongerelateerde angst veroorzaakte, maar ik weet wel dat het duurde veel slechte telefoontjes voordat ik beter werd.
Volgens The Gaurdian is lichaamstaal krachtiger dan verbale taal tijdens een sterk interview, dus als je niet kunt vertrouwen op je uitzonderlijke houding, moet je je telefoonvaardigheden verbeteren voor een geweldig gesprek. Het mooie van professionele gesprekken is dat ze heel gemakkelijk goed te krijgen zijn. Voor elk telefoongerelateerd raadsel is er een vrij eenvoudige oplossing.
Situatie # 1: Lastige pauzes gooien me van het spel.
Oplossing: omarm de pauze.
We weten allemaal dat ongemakkelijke pauzes pauzeren. Wat in vredesnaam de persoon is die aan Pauses denkt, betekent meestal een overgang van een onderwerp of een korte mentale pauze voor beide partijen. Nooit bang, ze zijn helemaal normaal! Ik gebruik altijd ongemakkelijke pauzes in mijn eigen voordeel en benut het moment om mezelf te vormen. Neem even de tijd om samen te vatten wat je net hebt gezegd en kijk of je er iets aan wilt toevoegen. Als u wacht tot een deel van een telefoongesprek begint, blijft u gewoon stil, tenzij u iets belangrijks heeft om aan het gesprek toe te voegen. Pauzes kunnen ook aangeven dat de andere partij opschrijft wat u zegt, dus praat altijd in volledige zinnen en zorg ervoor dat u nooit gedachten over raaklijnen besluit. Even terzijde, er worden pauzes verwacht tussen je eigen gedachten. Neem je tijd, bedenk wat je wilt zeggen en zeg het dan.
Situatie # 2: Ik klink niet als mezelf aan de telefoon. (Graag helemaal!)
Oplossing: Toon is alles, meisje.
Ik heb ooit persoonlijk gesproken met een recruiter die me vertelde dat hij dacht dat ik ongeïnteresseerd aan de telefoon klonk. Ik was geschokt. Als bruisend persoon ben ik er trots op dat ik de hele tijd super peppy ben. Hoe kon dit hier niet overheen komen belangrijk bel Toen besefte ik dat het misschien kwam omdat ik mijn ernstige (lees: sombere) toon gebruikte. Ik kwam over als een ander persoon. Ik overwon deze uitdaging door een aantal vocale oefeningen te doen die ik ooit heb geleerd in een spreekcursus op de universiteit. Hoe gek ze ook klinken, ze hebben echt geholpen.
- Spreek vanuit je middenrif. (Je stem moet van je buik komen in plaats van je keel.)
- Neem jezelf op als je aan het bellen bent. Luister opnieuw en analyseer je sterke en zwakke punten.
- Glimlach als je praat. Je klinkt automatisch meer als jezelf.
- Vertragen. Gun jezelf wat tijd om na te denken. Je klinkt minder gerepeteerd en authentieker.
- Vulwoorden zoals um, letterlijk en dergelijke moeten worden vermeden.
Situatie # 3: Ik verlies altijd mijn gedachtegang!
Oplossing: Kogelpunten zijn je nieuwe beste vriend.
Voor belangrijke oproepen is het essentieel om te prepen. Ga uit je favoriete stationaire en schetsen wat je wilt bereiken tijdens het gesprek. Schrijf op wat jij bent hebben zeggen. Het geheim hiervan is dat je NOOIT complete zinnen moet uitschrijven. Houd je aantekeningen kort en krachtig, en werk niet verder. Op deze manier klinkt u organisch en attent in plaats van robotachtig. Schrijf sleutelwoorden op en naarmate de oproep vordert, verwijdert u ze. Bereid je voor op telefonische interviews door vragen op te stellen waarvan je weet dat je wordt gevraagd en een lijst met kernwoorden voor elke vraag te maken.
Situatie # 4: ik verstik mijn eigen woorden. (Zo genant!)
Oplossing: gebruik woordenschat waarmee u bekend bent.
Een van de voordelen van een professioneel telefoongesprek is dat de dynamiek iets meer laks is. Stel je voor dat je praat met een oudere collega en houd je taal slim, maar informeel. Gebruik woorden die u comfortabel uitspreekt en spreekwoorden kunt uitspreken. Als je snelheid je woorden inslikt, zorg er dan voor dat je oefent wat je tegen een geliefde gaat zeggen. Laat ze reageren op je tempo.
Situatie # 5: Ik haat het om te worden gestompt door vragen waar ik niet op voorbereid ben.
Oplossing: de praktijk is perfect.
We zijn er allemaal geweest: je telefoontje gaat heel goed, dan krijg je die rare vraag van het linker veld. Niet leuk. De oplossing: lees een lijst met veelgestelde vragen voor een interview en oefen deze regelmatig uit. Oefen in de auto, oefen onder de douche, oefen voor het slapen gaan. Hoe beter u begrijpt hoe u de antwoorden op een natuurlijke manier structureert, hoe authentieker u klinkt tijdens het gesprek. Als de vraag een van die persoonlijkheidsvragen is, denk er dan niet over na.